获取 Docker Desktop 支持
注意Docker Desktop 为拥有 Pro、Team 或 Business 订阅的开发者提供支持。
如何获得 Docker Desktop 支持？
提示在寻求支持之前，请遵循故障排除文档中的相应诊断步骤。
如果您有付费的 Docker 订阅，您可以联系支持团队。
所有 Docker 用户都可以通过以下资源寻求支持，Docker 或社区将尽力回复。
- 适用于 Windows 的 Docker Desktop GitHub 仓库
- 适用于 Mac 的 Docker Desktop GitHub 仓库
- 适用于 Linux 的 Docker Desktop GitHub 仓库
- Docker 社区论坛
- Docker 社区 Slack
我能获得哪些支持？
- 帐户管理相关问题
- 自动构建
- 基本产品“操作方法”问题
- 账单或订阅问题
- 配置问题
- Desktop 安装问题
- 安装崩溃
- 首次运行 Docker Desktop 失败
- Desktop 更新问题
- 命令行界面和 Docker Hub 用户界面中的登录问题
- 推送或拉取问题，包括速率限制
- 使用问题
- 关闭软件时崩溃
- Docker Desktop 行为异常
对于 Windows 用户，您还可以就以下问题请求支持：
- 在 BIOS 中开启虚拟化
- 开启 Windows 功能
- 在某些 VM 或 VDI 环境中运行（仅限 Docker Business 客户）
不支持哪些内容？
Docker Desktop 不支持以下类型的问题：
- 在适用文档中未指定的硬件或软件上或结合使用
- 在不受支持的操作系统上运行，包括操作系统的测试版/预览版
- 使用仿真运行不同架构的容器
- 支持 Docker Engine、Docker CLI 或其他捆绑的 Linux 组件
- 支持 Kubernetes
- 标记为实验性的功能
- 系统/服务器管理活动
- 支持 Desktop 作为生产运行时
- Desktop 的大规模部署/多机器安装
- 例行产品维护（数据备份、清理磁盘空间和配置日志轮换）
- 非 Docker 提供的第三方应用程序
- 更改或修改的 Docker 软件
- 由于硬件故障、滥用或不当使用导致的 Docker 软件缺陷
- 除最新版本之外的任何 Docker 软件版本
- 报销和支出用于非 Docker 提供的第三方服务
- Docker 支持不包括培训、定制和集成
- 在单台机器上运行多个 Docker Desktop 实例
注意仅 Docker Business 客户可获得在 VM 或 VDI 环境中运行 Docker Desktop 的支持。
支持哪些版本？
对于 Docker Business 客户，Docker 提供比最新版本旧最多六个月的版本支持，尽管任何修复都将在最新版本上进行。
对于 Pro 和 Team 客户，Docker 仅提供最新版本的 Docker Desktop 支持。如果您运行的是旧版本，Docker 可能会要求您在调查支持请求之前进行更新。
我可以在多少台机器上获得 Docker Desktop 支持？
作为 Pro 用户，您可以在一台机器上获得 Docker Desktop 支持。作为 Team 用户，您可以获得 Docker Desktop 支持，支持的机器数量等于您订阅中的席位数量。
支持哪些操作系统？
Docker Desktop 可用于 Mac、Linux 和 Windows。支持的版本信息可在以下页面找到：
当我获得支持时，Docker Desktop 如何处理个人诊断数据？
上传诊断信息以帮助 Docker 调查问题时，上传的诊断包可能包含用户名和 IP 地址等个人数据。诊断包仅供直接参与诊断 Docker Desktop 问题的 Docker, Inc. 员工访问。
默认情况下，Docker, Inc. 将在 30 天后删除上传的诊断包。您也可以通过指定诊断 ID 或通过您的 GitHub ID（如果在 GitHub 问题中提到了诊断 ID）请求删除诊断包。Docker, Inc. 将仅使用诊断包中的数据来调查特定的用户问题，但可能会从中导出高级（非个人）指标，例如问题发生率。
有关更多信息，请参阅Docker 数据处理协议。